*للاستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان لدى اهتمام للاتصالات يجب إحضار الفاتورة الأصلية وإتباع التعليمات التالية.
1) يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء (الأجهزة الإلكترونية , والبطاقات المسبقة الدفع , الحمايات التي تم تركيبها )،
2) جميع الأجهزة الإلكترونية لدى اهتمام للاتصالات مضمونة لمدة سنتين ما عدا الإكسسوار والملحقات المرفقة والأجهزة المستخدمة.
3) الضمان على الأكسسوارات يكون بحسب الشركة المصنعة والموضحة في المنتج.
4) الارجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء
5) ان يكون الصنف بنفس حالته عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
6) قد تستغرق الأعطال الأخرى الداخلة في الضمان مدة استبدال 21 يوم في أيام العمل
7) مدة الأعطال الأخرى الخارجة عن الضمان 45 يوم حسب القطعة المطلوبة.
8) المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية او ببطائق الائتمان او عن طريق خدمة تقسيط المشتريات لا يمكن ارجاعها نقدا.
9) في حال عدم توفر المنتج الخاص بالإرجاع من الشركة المصنعة يتم استبداله للعميل بقطعة أخرى مماثلة حسب الشروط.
10) ارجاع مبالغ التحصيل للشركات الأخرى يخضع للشروط والاحكام الخاصة بمزود الخدمة (مثل تمارا , وغيرها) ويجب على العميل احضار إيصال الدفع مع الفاتورة لكي يتمكن من ارجاع المبلغ من مزود الخدمة .
11) يتم ارجاع المبلغ بنفس الطريقة التي تم الدفع بها وتستغرق عملية ارجاع المبالغ عن طريق البطائق الائتمانية من 7 الى 14 يوم عمل حسب بنك العميل
12) في حال شراء عروض الباقات يجب على العميل ارجاع كافة المنتجات المشمولة في الباقة ولا يمكن ارجاعها جزئيا بشرط ان تكون المنتجات في حالتها الاصلية
13) في حال استخدام الهدايا المرفقة لا يمكن رجاع او استبدال المنتج
(وتضاف الشروط التالية على المشتريات من الموقع الإلكتروني)
14) استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر اقرارا من العميل ان الشحنة سليمة وبحالة جيدة ولم يتم فتح المنتج قبل الاستلام.
15) يتم قبول الاستبدال والاسترجاع بعد خصم 30% من الأجهزة الإلكترونية بشرط ارجاعه في حالته الاصلية .
16)يتم احتساب فترة الارجاع والاستبدال من تاريخ استلام الشحنة مع احضار فاتورة الشراء.
17) يتحمل العميل رسوم قدرها 39ريال سعودي قيمة التوصيل عند طلب ارجاع المنتج الذي تم تسليمه من خلال خدمة التوصيل المنزلي إلا في حال كان المنتج به خلل مصنعي بناءً على التقرير الفني من فريق اهتمام للاتصالات.
